Consumer Reports considera que Apple tiene el mejor servicio de atención al cliente de
Todos los principales fabricantes:
"En este ambiente de bajas expectativas, Apple Computer ha planteado su apoyo para la satisfacción de escritorio
Los ordenadores en los últimos tres años a niveles por encima de todos los competidores, ofreciendo a la vez los más confiables de escritorio
Hardware de Apple… superioridad en todos los aspectos de apoyo, incluidos los de espera en el teléfono y la web de apoyo, sugiere
Que invierte sus recursos de apoyo de manera prudente. "
Además, según ellos, el éxito de Apple de ser un resultado directo de su estrecha relación con sus productos. Apple realidad
Fabrica la computadora, sistema operativo, software y periféricos: "En consecuencia, muchos problemas técnicos quedar atrapados en el
Etapa de diseño. Y cuando agentes de asistencia técnica de Apple hacer apoyo abordar los problemas, generalmente están familiarizados con todos los rompecabezas
Piezas. "
En la otra cara, Macworld informes a muchos usuarios se han quejado de las dificultades a la hora de apoyar en contacto con Apple. ¿
Alguien tiene alguna experiencia con Apple apoyo al informe, positivo o negativo?
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